сломался новый телефон. подскажите как правильно вернуть деньги. подскажите как правильно вернуть деньги.

Answer 1

Вы имете полное право вернуть все свои деньги. Не ведитесь на фразы типа" А мы денег не возвращаем, и т. д. "
Пишите претензию в 2 экз. (образцов в интернете много) , прилагаете копии чеков, идете с ней в магазин где покупали, предъявляете. Главное правильно заполнить. Если примут - тогда ждете ответа их юриста, деньги обязаны возвратить, если откажут - тогда будете составлять исковое заявление, и претензию с письменным отказом в приложении в суд. Если же принимать откажутся, отправляете её заказным письмом на адрес фирмы. В любом случае, при отказе в выдаче денег - исковое заявление в суд с описанием и подтверждениями ваших шагов. В исковом заявлении требуйте немедленную выдачу ваших денег, плюс возмещение понесенного вами морального вреда. Образцов исковых заявлений в интернете много. И к юристам идти не обязательно, хоти они все сделают юридически боле грамотно. (Опять же не все юристы)

Answer 2

если есть чек и гарантийное соглашение то просто предьявите свои права на возврат товара, продавцы конечно будут настаивать на обмене, но вы напугайте их судом, они сразу согласные станут