Как лучше поступать с клиентами, приносящими в ремонт в хлам разобранную технику?

Question

Иногда бывает, что клиенты приносят в ремонт в хлам разобранную технику (от телевизоров, мобильников, ДВД до стиральных машин) со словами:". вот он работать перестал, я его разобрал, но тут явно где-то проводок какой-нибудь отпаялся. " и просят слёзно эту кучу железа реанимировать, а после ремонта жалуются, что ". очень дорого, там же только проводок. ". Посылать на. жалко, ремонтировать такую х. уже устал. Может, есть какие идеи у кого?

Answer 1

1) Продать клиенту паяльик, припой, канифоль и пару метров провода.
2) Сказать во сколько реонт обойдётся - он сам "пойдёт на" без напоменаний.
3) Напонить золотое правило "Клиент всегда прав - всегда, пока платёжеспособен. "

Answer 2

"Если очень дорого, несите в другую мастерскую" А то бывают случаи, когда им этот хлам восстна-новят, а они отказываются брать, потому что допёрли, что дешевле новый купить.

Answer 3

Процент накидывать за клиентское вмешательство. Так все делают. И предупреждать о возможном повреждении техники клиентом при разборке, чтобы потом не было никаких претензий в случае дополнительных дефектов.

Answer 4

Ну, предупреждать о "разобранном виде" - бесполезно - соберут, а, внутри - фарш!
Принимать в ремонт с "предварительным осмотром (вскрытие+предварительная оценка ремонта) в присутствии клиента"! Вежливый отказ от "ОЧ. УМЕЛЫХ ручек". Договор остоимости - "на берегу"!
 Вобще - знакомая картина, не только в сервисе, но, и - у частника (только-хуже - несут "знакомые знакомых" - послать-то, не всегда удобно. А - ХОЧЕТСЯ!

Answer 5

Сразу примерную стоимость говори, а на щёт проводка: припаяйте сами, там же тока проводок отвалился.