как вернуть деньги?

Question

1 июня купила телефон, он оквзался бракованный, я 14 числа вернула им его, меня отправили на диагностику 16 числа, после диагностики был такой результат что проблема не в батарейке а в телефоне) я с этим актом прихожу в салон, мне говорят что деньги мне не вернут, а дадут этот же телефон, только когда его починят) только он мне после ремонта не нужен, так как это не по моей вине случилось, и он у меня не лежал 2 месяца) скажите как мне вернуть свои деньги? новый телефон не хочу, так как нет доверия больше, и еще они в письменной форме оскарбляют покупателей, как быть? помогите пожалуйста)

Answer 1

15 дней прошло и уже поздно писать претензию, вот, если бы 14-го сразу написать. Теперь остается ждать, пока он еще пару раз не сломается, чтоб в итоге набралось больше 30 дней ремонта за год.