Скажите нужно ли доплачивать деньги при обмене брокованной стиральной машинки на другую такой же марки?

Question

Мы купили стиральную машинку, когда начали стирать оказалась что из неё вытекает вода. Мы повезли её обратно в магазин, нам сказали что привезут другую точно такую же такого же производителя и такой же марки. за первую брокованную мы заплатили 7000 а щас нам говорят что за другую к этим 7000 рублей мы должны доплатить ещё 500 рублей якобы она уже подоражала. правильно ли это, должны ли мы доплачивать точно за такую же машинку?

Answer 1

А это уже не е . Они ОБЯЗАНЫ либо исходный/равноценный вариант товара предложить, либо предложить товар выше ниже ценой и сответственно либо продавец (товар до 7 000) или покупатель (свыше 7 000) доплатить. При любом раскладе: сколька нынешнея цена товара, даже год назад купили и стоила 6 000, а по гарантийному случаю вышла из строя и данный товар через год стала стоить 7 000- то уже по НЫНЕШНЕЙ рыночной цене (т. е. за 7 000 ) обязаны предоставить товар. Либо опираясь от исходней рыночной цены этого дня бракованной марки предоставить товар выше/ниже ценой как и писал с доплатой с одной или с другой стороны .
А в данном случае: ОНИ НЕ ПРАВЫ ! Любая инстанция: отдел по правам потребителей, суд . будет на вашей стороне !

Answer 2

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой сответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа) , продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) .