Помогите с велосипедом!

Answer 1

Тута проблема в самом переключателе, либо он недостаточно высоко висит, либо не отрегулирован (винты регулировки, олин винт опеределяет максимальную передачу вверх, другой вниз, крути сначала лучше винт который отвечает за переключение вниз)

Answer 2

Подведу итоги: вариантов два.
1) попробовать настроить переключателИ самому (начиная с заднего) , начитавшись уроков в интернете.
2) отнести в сервис (часто при том-же магазине где купили) , где вам переключатели настроят за дополнительные копечки.