Ответьте на 2 вопроса: 1. Коммуникация и общение, это одно и тоже? (если нет объяснить в чем разница) (в описании)

Question

1. Коммуникация и общение, это одно и тоже? (если нет объяснить в чем разница)
2. Приведите примеры способов, техник, приемов общения которые повышают эффективность межличностных взаимодействий?

Answer 1

1. Общение – непростой процесс подержания и налаживания социальных и межличностных контактов – происходит за счет коммуникации, восприятия собеседника и взаимодействия с ним. Коммуникация – составная часть процесса общения. Коммуникация – это процесс обмена информацией, являющийся неотъемлемой частью общения.

Источник: Google

2.
Существует множество приёмов повышения эффективности общения, преодоления коммуникативных барьеров. Назовем некоторые из них. Приём «имя собственное» основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, расположение работника к клиенту или партнеру.

Источник: Yandex