Помогите перевести ответ от подержки, гугл и яндекс. переводчики переводят так, что ничего непонятно.

Answer 1

билет не является закрытым, но тот который вы мне предоставили - закрыт, присмотревшись я увидел в нем какой-то RJ билет 6390623 и сделал необходимые действия (хз для чего необходимые) Извияюсь за задержку, сейчас уже всё решено, ожидайте обновлений через 24-48 часов

за точность не ручаюсь