Гарантийный случай, если один наушник не работает?

Question

Купила наушники, гарантия выдавалась на год. И трех месяцев не прошло, как один отказал. Внешних повреждений нет. Наушники - капельки фирмы самсунг. Считается ли это гарантий случай, и если да, то мне по гарантии выдадут новые или просто эти возьмут на ремонт?

Answer 1

Будете искать мастерскую по ремонту, указанную в договоре, потом получите заключение что наушники не ремонтопригодны, тогда заменят на новые или вернут деньги.

Answer 2

Определяется сроком гарантии. Гарантия часто бывает 3 мес. У Самсунга обычно 1 год. На наушники трудно сказать. Советую позвонить на горячую линию Самсунг и проконсультироваться. В любом случае потребуется кассовый чек и/или товарный чек, где будет указан товар и дата его покупки. Для получения нового рабочего комплекта потребуется достаточно времени и сил. Замечу, что новые, скоре всего, также недолго прослужат. Удачи.