Очень нужна помощь в магазине разобраться : (

Question

Очень тяжелый случай с магазином эльдорадо, если вы разбираетесь во всем этом и знаете политику, правила, законы итд. я вас прошу ответить мне и подержать меня и просто помочь если вам не сложно!
Случай: купил колонку за 22к вроде все окей все чекки коробки итд итп сохранено повреждений на колонке нет в бумаге написано прямым текстом в Течение 30 дней вы можете поменять или вернуть товар что я и хотел сделать, когда начал делать возврат товара консультанты начали спрашивать почему и зачем ответил что слишком большая не подходит такая в моей местности на что они мне отказали грубым ответом нет, спустя время написал заявление на возврат товара пройдя 10 дней на что они мне отвечают: "мы не можем взять товар надлежащего качества тк. он был в употреблении и не было гарантийных пломб" теперь самое главное колонку никто ни где не осматривал и не открывал так вот вопрос о каких гарантийных пломбах идет речь и вобще что мне теперь делать? еще недавно колонка сломалась на половину есть вариант как сдать по гарантии на ремонт.
Есть боле гениальные решения? очень нуждаюсь в помощи ) ибо зарабатывал сам эти деньги и работал на разных подработках (студент)

Answer 1

Пиши не просто заявление, а претензию (так и озаглавливай) , причем с обоснованием путем ссылок на сотв. места Закона о защите прав потребителя, получай 2-й экз. с записью о приеме 1-го экз, заверенной подписью. и ~печатью. А если отказываются - посылай ценным письмом с описью вложения (иные виды писем нельзя сопроводить описью) и уведомлением (желат. заказным) . В описи опиши заявление ~так - "претензия тому-то от того-то по поводу того-то, датированная так-то". Один экз. описи останется у тебя, он и будет доказательством понятно чего.

А если не будет полож. ответа в установленный срок, обр. в суд. Суды по ЗоЗПП проходят оч. легко.

Не забудь в претензию включить основанные на ЗоЗПП предупреждения о том, что при отказе в добровольном удовлетворении претензий суд в случае удовлетворении иска тж. наложит штраф и пеню, а также взыщет компенсацию за моральный ущерб.