сломалась кнопка home на ipod 4g. стоит на гарантии. можно ли вернуть деньги?

Answer 1

Ну они сначала должны провести экспертизу что она не по вашей вине сломалась, потом скоре всего (учитывая цену устройства) придется писать заявление на имя директора сети магазинов, пройдет где-то месяц на рассмотрение заявы, потом будет предложено официально заменить на такой-же или подобный. В отказе надо будет написать убедительную причину почему не хочешь менять. Этот отказ тоже будут рассматривать некоторое время.
Все это время телефон должен будет лежать в магазине в полном комплекте с неповрежденной коробкой.
Да кстати если на корпусе есть хоть какой-то изъян в акте возврата будет добавлен пункт о вычете суммы ремонта.
 
Конечно можно верить что есть честные люди, но скоре всего бюрократических барикад придется взять больше.

Answer 2

Если сломалась по вине пользователя (неправильное использование) , то нельзя даже по гарантии починить. А если просто перестала работать и не прошло 14 дней после покупки - можно просто вернуть товар, если мне не изменяет память.