Когда употребляется who, а когда whom? В чем разница?

Answer 1

Вот максимально актуальная информация в дополнение к справке из учебника.

Употребление в препозиции именительного падежа вопросительного местоимения WHO вместо WHOM становится нормой не только в разговорном, но и в нейтральном стиле, например:

Who do you want to save?

WHOM сохраняется в речи учителей, а также в докладах, рефератах, деловых бумагах и т. д.

С другой стороны, имет место противоположная тенденция: в разговорном стиле перед оборотами типа "do you think" именительный падеж заменяется объектным:

Whom do you suggest should do it? (Аналогично замене падежа в выражениях "It's him" вместо "It's he") .

Answer 2

Who — это субъект действия, т. е. действует именно это местоимение, оно выступает в роли подлежащего.

Whom — это объект действия. В предложении это местоимение является дополнением.
Вот вам упрощенная схема:

Who = He / She
Whom = Him / Her

Если вы сомневаетесь в правильности и уместности употребления who или whom, попробуйте мысленно поставить вместо них именно эти слова. Если he/she окажутся в данном предложении «в тему», то стоит поставить who, а если в данном случае явно лучше звучат him/her, то ставьте whom.