Хочу узнать, если я обращусь в другую экспертную или защиту прав потребителей, смогу доказать эльд. что они не правы ?

Question

Сломался водон. и затопил все 5 квартир, , 5 дней он работал, но на 6 день в обед он устроил потоп. никого дома не было. отнесла в Эльдорадо, его отправили в другой город на экспертизу, в итоги прислали акт, что дефет колбы теплобменника вызван нарушением правил эксплуатации ( включение / выключение аппарата краном подачи воды)
Мы его не отключали и не выключали, открывали воду и он автоматически включался и шла вода горячая.

Answer 1

Что-то Вы недоговариваете. Водонагреватель имет предохранительный клапан, который должен быть выведен в канализацию как раз для предотвращения потопа при превышении давления внутри корпуса выше допустимого (вскипит если) . Либо клапан был закручен насмерть, либо сливался на пол.