можно ли обменять телефон на новый после двух гарантийных ремонтов

Question

Добрый день!
21. 01. 2015 года я приобрела смартфон, скажем так производителем я была довольна, да и сам телефон не из дешевых. Сразу после покупки оказалось, что не работает датчик, отвечающий за поворот экрана, но поменять или вернуть в магазин не было возможности, т. к. родился ребенок. Через несколько месяцев телефон стал перегреваться, в следствии чего треснула задня панель и он вздулся, оказался дефект платы, которую полностью заменили в сервис центре. Срок ремонта не превышает недели. Сейчас произвели повторный ремонт - стал выключиться на улице. Полностью заменили материнскую плату и батарею, трещина на задней части так и осталась, объяснили это тем, что ждать деталь порядка 2 месяцев. Могу ли я обратиться в магазин с претензией и потребовать обмена на аналогичную модель? В сервис центре мне сказали прямым текстом, что это неудачная партия

Answer 1

а не надо было забирать из ремонта с неустраненным дефектом. два месяца, два дня. -плевать! есть сроки- обязаны устранить. вам давно бы уже обменяли.
 правильно пишут- гарантия кончилась. никакого обмена не будет.

Answer 2

Полагаю, что да. Не сответсвует потребительским свойствам - не отработал заявленного срока службы. Может и другие формулировки будут боле подходящими. И наверняка без экспертизы не обойдется. Когда я возвращал навигатор, то писал заявление в магазине и после ждал две недели. Деньги вернули.