Поставила пинкод на телефон, а теперь, когда хочу его отключить, он не дает

Answer 1

Я так понимаю, что когда заходите в Настройки - Безопасность - Блокировка экрана у вас там часть пунктов не активна (надписи серого цвета) ?

Тогда попробуйте зайти в Настройки - Безопасность и в разделе "Хранилища регистрационных данных" выбрать пункт "Очистить учетные данные". После этого в разделе "Блокировка экрана" будут активны все пункты.