Question

Павлов обратился в магазин О «Тип-Топ» с просьбой заменить купленные там женские туфли. Он пояснил, что хотел сделать жене подарок, но забыл размер и купил туфли на 2 размера больше. Работник магазина в ответ заявил, что заменить товар они согласны, но поскольку туфель этого фасона подходящего размера уже нет, они ничем помочь не могут. От принятия туфель и возвращения денег работник магазина отказался.

Вариант: Туфли надлежащего фасона и размера в магазине имеются, однако работник магазина отказался от обмена ране проданных туфель на том основании, что они выглядят поношенными.

Вопросы: Имет ли право Павлов вернуть приобретенные туфли в магазин и получить назад уплаченную за них денежную сумму в каждом из указанных случаев? При каких условиях?

Answer 1

Если имеются следы ношения туфель, любые, даже мелкие повреждения - никаких возвратов.
В остальных случаях - возврат ОБЯЗАТЕЛЕН! Даже при отсутствии чека.
Единственное, что может предложить продавец - это заменить на туфли другого фасона. обычно, на боле дорогие и, естественно, с доплатой.
Хочется добавить, что подобные вопросы рассматриваются в категории "Товары и Услуги", а также имеются сответствующие законодательные акты по защите прав потребителей.