Прошу помочь с нормальным переводом, гугл переводчик не понимаю

Answer 1

Короче, он говорит, что ему очень жаль, что посылка потерялась, он тоже потерял деньги. И спрашивает, что делать, отправить еще одну посылку вместо той, или вернуть деньги?

Answer 2

Они предлагают послать посылку еще раз но просят:
1. Если придут 2 посылки не расписываться за получение второй посылки (отказаться от не) , тогда посылка к ним вернется как недоставленная. Либо оставить у себя вторую посылку и заплатить за не.
2. Не открывать "диспут" , не ставить отзыв меньше 4-х звездочек.
Ждут вашего ответа, если вам это подходит.