Переведите пожалуйста с английского.

Answer 1

Что должен сделать покупатель: подтвердить, согласен ли он с предложенным решением.
Что должен сделать продавец: договориться с покупателем или предоставить контрдоказательства.

Уважаемая Ольга, сожалем, что вы не получили адекватного решения от продавца. Мы проверили информацию и представленные вами доказательства, ваша жалоба принята. Предлагаем вам следующе решение: возврат денежных средств в полном объеме. Если вы уже решили вопрос с продавцом, собщите нам об этом. Если продавец предоставит со своей стороны веские доказательства, окончательное решение может быть изменено.