Я купил гарнитуру в М. Видео, не вернули деньги.

Question

Купил гарнитура в М. видео, пошел на следующий день с чеком туда, чтобы вернуть свои деньги, но мне отказали и сказали, что это товар надлежащего качества и возврату или обмену не подлежит и еще они сказали, что возвращают только когда товар неисправен, когда пришел домой я позвонил в справочную М. Видео и спросил: ( Почему мне не вернули деньги за гарнитуру? ) , а они мне сказали: (Это товар личной гигиены и поэтому нет. ) Подскажите что делать пожалуйста, и объясните для дурака кто прав, а кто нет и почему. Надеюсь на вас.

Answer 1

Пишите претензию, пусть штамп о приёме ставят, если через 10 дней откажут письменно, то жалобу в жалобную книгу, роспотребнадзор и в суд. Это никакой не предмет личной гигиены и обычно не технически сложный товар.