Как правильно общаться с человеком, пережившим шокирующе событие?

Question

Какая тактика лучше с психологической точки зрения: пытаться уводить разговор в совершенно иные, позитивные степи, отвлекая от мыслей о прошедшем; либо разговаривать именно о причине шока \ травмы, подерживая и ободря?

Answer 1

Разговаривать и утешать его совершенно бесполезно. Он все равно вас не слышит, а на все попытки его утешить лишь скажет, что чувствует себя хорошо. В такие моменты хорошо бы постоянно быть рядом, ни на секунду не оставля человека одного, не выпуская его из поля внимания, чтобы не пропустить острое реактивное состояние. При этом не обязательно с ним разговаривать, можно просто молча быть рядом.

• Иногда бывает достаточно одних тактильных контактов, чтобы вывести человека из тяжелейшего шока. Особенно хороши такие движения, как поглаживания по голове. В этот момент многие люди чувствуют себя маленькими, беззащитными, им хочется заплакать, как они плакали в детстве. Если вам удалось вызвать слезы, значит, человек переходит в следующую фазу.

• Можно ненавязчиво приобщать человека к общественно-полезной деятельности: озадачить работой, начать загружать домашними делами. Это дает ему возможность отвлечься от основных переживаний.

• И, конечно, человеку надо постоянно демонстрировать, что вы понимаете его утрату, но относитесь к нему, как к обычному человеку, не делая ему никаких поблажек.

Answer 2

Я в таких случаях стараюсь держать улыбку на лице и говорить о позитивных событиях которые были сравнительно недавно. Тем самым человек весьма часто вспоминает свой позитив и тем самым уходит от темы.