Какое время нужно использовать в этом предложении?

Answer 1

Ни то, ни другое. Здесь другая форма нужна - Past Simple.

. didn't take

Вы понимаете, что такое Perfect? Это совершённый аспект, т. е. передаёт действие, которое уже совершилось/закончилось (или не совершилось) К какому-то моменту.

Present Perfect вобще ни к месту, т. к. эта форма передаёт связь с настоящим. А в вашем предложении нет никакой связи с настоящим. Он не ответил на её звонок в прошлом, она в прошлом же и простонала.

Past Perfect вобще показывает предшествование, причём с совершённым аспектом.

Он уже не ответил на её звонок к тому моменту, как она простонала. . ) Смешно. Её стон был реакцией на его действие. То есть это если не одновременные, то как минимум быстро сменяющие друг друга действия. Он не ответил, она простонала. Поэтому Past Simple.