Гарантийный срок на товар (Просто так просьба не отвечать)

Question

В сети "Эльдорадо" холодильник Индезит продается с гарантией по чеку 1 год, хотя на самом холодильнике стикер "Полная гарантия 3 года" ( Изготовитель - Липецкий завод холодильников) . Гарантийный талон в магазине выдавать и тем боле заполнять отказываются, мотивируя тем, что выдан чек, а гарантия по чеку.
Каким документом определен порядок гарантии, если она разная у производителя и у продавца.

Answer 1

Ну, если производитель установил срок гарантии, то продавец обязан его соблюдать. Требуйте заполнения гарантийного талона или же отказывайтесь от покупки.

Answer 2

Почитал я ответы на предыдущий вопрос, почитал ответы на этот и решил написать.
Вам действительно надо почитать закон о правах потребителей, так как у Вас всё перепуталось. Но, я постараюсь распутать.
Не путайте гарантийный срок по закону и гарантийный срок устанавливаемый заводом изготовителем. Они могут различаться и сильно.
По чеку, в течении года, Вы можете бесплатно отремонтировать товар (заменить, вернуть деньги при невозможности ремонта) как в сервис-центре магазина, так и в любом сервис-центре завода изготовителя (если он ближе) .
По заводской гарантии (по истечении гарантии установленной магазином) , Вы можете сделать тоже самое только в заводском сервис-центре (продавец из схемы выбывает) . На самом деле не только в заводском сервисе, магазин можно дёргать до двух лет с момента продажи, но там много тонкостей.
При этом в магазине ничего не нарушают т. к. всё регламентировано статьями 18 и 19 Закона PФ от 7 февраля 1992 г. 2300-I "О защите прав потребителей".
 
В делах о защите прав потребителей очень много интересного, а свои права нужно знать.

Answer 3

На той странице, где написано гарантия 3 года, есть телефон, Е-майл и интернет и даже адреса. Поэтому обратитесь сначало туда и выясните. Если нет печати продавца, даты продажи, то гарантия завода считается дата выпуска.

Answer 4

Эти товарищи из"Эльдорадо"настоящие мошенники, если у Вас есть знакомый юрист или средства на его оплату то обратитесь к нему, дата производства техники указана в документах, сответственно её гарантийный срок сама фирма и определяет. Чек не является документом.