сломался телевизор

Question

купили мы телевизор с семьей не прошло и дня телевизор сломался мы повезли в сервисный центр там сказали т. к. у вас телевизор на гарантии мы у вас его примем (взамен дали листочек- акт приема-передачи ТМЦ) прошло 7 дней сколько они имеют право держать телевизор в СЦ, не давая в замен другого. . Могу ли я потребовать деньги назад?

Answer 1

Имете полное право! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального от 25. 10. 2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с сответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения сответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с сответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности боле чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального от 25. 10. 2007 N 234-ФЗ) © КонсультантПлюс, 1992-2014