купили телефон, а у него сломан микрофон

Question

Купили телефон, в нем сломан микрофон, что обнаружилось не сразу, а через 3 дня. В магазине сказали, что не могут обменять его в связи с тем, что в коробке не хватает картонки, на которой лежит телефон. Ее порвала маленькая дочь в первый же день, не уследили. Могу ли я все равно требовать замены телефона?

Answer 1

Продавец попутал причины возврата - требования о сохранности упаковки, ярлыков и тп. . распространяются на возврат товара надлежащего качества. А в вашем случае вы требуете обменять товар НЕнадлежащего качества. Требований о полной сохранности упаковки при обмене товара НЕнадлежащего качества закон не содержит.

Answer 2

каждый раз когда Вас просят, отказывают, ссылаются на всякую чушь. будь это телефон или тухлый пирожок, задайтесь вопросом, они что? это хотят кому_то еще перепродать? включайте спортивную злость и идите до конца

Answer 3

это высосанная из пальца отмазка. .
они эту картонку могут взять с новой коробки такого же телефона. .
и переложить её в твою. .

либо ваще оставить коробку целиком с нового аппарата.