что делать? полностью или наполовину заряженный телефон резко разряжается и выключается. иногда сам перезагружается

Answer 1

Нести в сервис на диагностику. Скоре всего батарейка накрылась от коротких циклов использования, или залили мобилку чем-то.
Если второе - можно заране ямку вырыть.

Answer 2

Как вариант, установлена "левая" программа, которая в момент активации создаёт режим большого энергопотребления. В этом случае поможет сброс аппарата к заводским настройкам. С предварительным сохранением в отдельном месте (не на телефоне) всей существенной информации.