Огромная просьба разобраться!

Question

Добрый день, Уважаемые знатоки! У меня возникла проблема. Я месяцев 4-5 назад купил новый телефон в магазине, но он не включился. Понес в сервис, правда не сразу, спустя 3 месяца. Был в другом городе. На месте проверить было невозможным, т. к. опаздывал на свой рейс, а телефон надо было зарядить полчаса. Мне в сервисе сказали, что при зарядке сгорел телефон. Какой бред. . Мне отказывают возместить телефон. Что мне делать? Разве при зарядке телефона он может сгореть? Т. е внутренность е (

Answer 1

1. Телефон должны отремонтировать по гарантии 2. на время ремонта (если больше 4 дней) должны предоставить аналог по функционалу на подмену. 3 . если не доказано с писм заключением, что причина выхода из строя нарушение правил эксплуатации, должны отремонтировать. 4. даже если откажут писменно - в независимую экспертизу, там установят, что причина брак телеф. или зарядки (которая в комплекте) , с этим обратно в сервис с готовой претензией и угрозой (в претензии писменной) обратиться в суд. 5. суд Вы вииграете (обычно до него не доходит, когда понимают Вашу серьезность)
ИСКЛЮЧЕНИЕ: Вы намеренно сожгли телефон

Answer 2

1Если сотик сразу был не исправен обязаны поменять (зачем соглашался на такой) 2 может и сгореть придётся доказывать что он сгорел по причине ране обнаруженных проблем

Answer 3

к сожалению при зарядке горит довольно много телефонов, причём вместе с зарядным устройством, если покупал в комплекте то в магазин со справкой из СЦ, обязаны поменять или денежки вернуть.