Здраствуйте, товарищи, прошу вас помочь с проблемой с интернетом, кто может отзовитесь, пожалуйста!

Question

Здраствуйте, товарищи! Такая проблема : при включении каких-либо торентов/закачек и. т. д. и. т. п у меня подвисает интернет-подключение. Т. е. у меня останавливается отправка пакетов, но приниматься продолжают и в это время у меня поднимается высокая задержка! В онлайн играх такая же тема, играю, играю - бац и зависает все на месте, поднимается пинг красный до 20 тысяч, пакеты принимаются, а отправляться не хотят. Вызывал уже 3 инженера на дом, никто точно не установил причину. Что я делал? - купил новую сетевую карту, переустановил винду заново , обжал , проверил антивирусом всё чисто, брандмауэр выключил, пересоздал интернет подключение, обновил драйвера, не помогает. измучился , уже 2 недели такая тема. P. S . -у меня до этого сгорела встроенная сетевая карта, интернет вырубился тогда совсем, купил новую , поставил, работало месяц исправно, затем началось вот это. Провайдеру звонил, проблем с их стороны не обнаружено, кто может помогите пожалуйста, буду очень очень вам благодарен!

Answer 1

Проблема на линии, скоре всего.
И то, что специалисты не нашли проблему - вас волновать не должно. Вы оплачиваете услуги, а сответственно, согласно статье 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации компания-провайдер обязана оказать услуги в полном объеме, сответствующем тарифному плану, на который вы подписались. Если услуги не оказываются в полном объеме, вы в праве предупредить компанию-провайдер, а последня в свою очередь в течение 5 дней обязана устранить неполадки. Если проблема не устранена, вы идете в Роспотребнадзор и катаете жалобу на определенного специалиста и компанию как таковую, после чего Роспотребнадзор проводит проверку компании.
 
Также вы имете право расторгнуть договор возмездного оказания услуг, не оплатив определенный период времени, в который наблюдались проблемы. И компания-провайдер обязана сделать перерасчет стоимости оказанных услуг в вашу пользу.