Перевидите пожалуйста с английского, кто может и объясните чего от меня хотят. Через гугл переводчик ничего не понятно.

Answer 1

К сожалению, способ отправки наших товаров не позволяет отслеживать их местонахождение, поэтому я не в состоянии определить, где они находятся сейчас. Если вы до сих пор не получили товар, он, очевидно, был утерян при отправке, за что мы приносим вам свои извинения. Если вы можете подтвердить, что товар не получен вами на сегодняшний день и не ожидает получения в вашем местном почтовом отделении, мы вернем вам средства в полном объеме.

Answer 2

Ваш товар был отправлен через почту, которую нельзя отследить, поэтому я не знаю, где он сейчас. Если вы его до сих пор не получили, то , вероятно, он потерян. Мы приносим извинения. Если вы подтвердите, что не получили товар сегодня и он не на почте, откуда вы можете его забрать, мы вам полностью все возместим.