Question

Входит ли в гарантию то что один наушник расхлябался?
Jbl

Answer 1

Гарантия на наушники JBL, как и на другую электронику, обычно распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине пользователя. Однако вопрос о том, входит ли расхлябанность одного из наушников в гарантийное обслуживание, зависит от причины проблемы.
 
Когда это может быть гарантийным случаем:
Производственный дефект.
 
Если ослабление крепления или других элементов произошло из-за дефекта сборки или материалов, это обычно покрывается гарантией.
Пример: наушник начал болтаться без внешнего воздействия, вскоре после покупки.
Поломка в пределах нормального использования.
 
Если наушники использовались аккуратно, и проблема возникла не из-за падений, давления или других внешних факторов, это тоже может считаться гарантийным случаем.
Когда это не входит в гарантию:
Механические повреждения.
Если ослабление произошло из-за неаккуратного использования, например, наушники часто роняли, неправильно складывали или подвергали физическому воздействию.
Нестандартное использование.
Использование не по инструкции может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.
Что делать:
Проверьте гарантийный талон.
Ознакомьтесь с условиями гарантии, указанными производителем. Обычно там описаны ситуации, которые покрываются гарантией.
Обратитесь в магазин или сервисный центр.
Принесите чек, гарантийный талон и наушники.
Объясните проблему. Если сервисный центр признает это гарантийным случаем, вам либо отремонтируют, либо заменят наушники.
Подготовьте аргументы.
Убедительно опишите, что вы использовали устройство по назначению, а дефект проявился сам.
Если продавец или сервис отказывается принять товар по гарантии, но вы уверены, что это производственный дефект, можно обратиться в защиту прав потребителей для решения вопроса.