Как вернуть телефон текно по гарантии, если покупали с Яндекс маркета?

Question

Я покупал своему папе телефон на день рождения в начале февраля, сегодня папа приходит, и показывает что телефон перезагружается без остановки. С телефоном шла гарантия на 13 месяцев. Как правильно вернуть телефон?

Answer 1

Чтобы вернуть телефон, купленный через Яндекс Маркет, по гарантии, следуйте этим шагам:
 
# *Проверьте условия гарантии*:
 - Убедитесь, что проблема с телефоном действительно попадает под гарантийный случай. Обычно гарантия покрывает дефекты, не вызванные физическими повреждениями.
 
# *Соберите необходимые документы*:
 - Подготовьте все документы, которые могут понадобиться для возврата:
 - Чек или квитанцию о покупке.
 - Гарантийный талон (если он есть) .
 - Паспорт устройства (если он предусмотрен) .
 
# *Обратитесь в службу подержки*:
 - Свяжитесь с службой подержки Яндекс Маркета. Вы можете сделать это через сайт или приложение:
 - Зайдите в раздел Помощь на сайте Яндекс Маркета.
 - Выберите опцию возврата или ремонта товара.
 
# *Создание заявки*:
 - В некоторых случаях может потребоваться создать заявку на возврат. Укажите в ней описание проблемы и прикрепите фотографии, если это возможно.
 
# *Отправка телефона*:
 - Обычно вам предложат отправить устройство в сервисный центр. Следуйте инструкциям, предоставленным службой подержки, чтобы правильно упаковать и отправить телефон.
 
# *Отслеживание статуса*:
 - После отправки телефона вы можете отслеживать статус возврата или ремонта через личный кабинет на Яндекс Маркете или в ответах от службы подержки.
 
# *Получение ответа*:
 - После проверки телефона вам собщат о решении: его починят, заменят или вернут деньги.
 
##Дополнительные советы:
- Если возникнут трудности с возвратом, вы можете обратиться к юристу или в Роспотребнадзор за дополнительной подержкой.
- Сохраняйте все коммуникации и документы, связанные с возвратом, на случай, если они понадобятся позже.
 
Эти шаги должны помочь вам вернуть телефон по гарантии без особых проблем.