Почему сейчас сфера услуг и торговли массово переходит на разнобразных чат-ботов? Хотят отгородиться от клиентов?

Question

Не хотят они решать проблемы клиентов, пускай деревянный чат-бот решает? Потом начнут внедрять ИИ и вобще с людьми уже поговорить неполучиться

Answer 1

Ты чё не в курсе? Дефицит рабочих кадров в стране.
. да и народа дефицит.
60% тех кому за 60лет.

Ты ж тоже небось единственный внук у четверых пенсионеров.

Answer 2

Оператору платить надо, а пока тупого чат-бота пытаешь плюнешь и уйдешь, забот меньше. Ладно бы приличный чатбот, с хоть каким ИИ. У Сбера например неплохо, а полно таких - просто дерево меню. Выберите вопрос. Выберите. Иногда помогает сразу набрать оператора зови!