Не подключается пульт от люстры к умному пульту яндекс

Question

Купил умный пульт Яндекс, подключил телек и кондиционер, а вот сигнал пульта от люстры он вобще не видит. В чем может быть причина?

Answer 1

Здравствуйте! Я из Яндекса. Может быть несколько причин, из-за которых Пульт не управляет устройством. Мне нужна ваша помощь, чтобы исключить самые частые.
 
Пожалуйста, расскажите подробне:
1. Как вы добавляли пульт в приложении Яндекса? Опишите прямо по шагам.
2. Пробовали ли вы обучать Пульт? Для этого нужно выбрать «Ручная настройка» и записать ИК-команду с пульта устройства.
3. Срабатывают ли кнопки с родного пульта устройства, если нет прямой видимости с устройством? Чтобы это проверить, закройте датчик на пульте рукой и нажмите на любую кнопку.