Станция Яндекс Алисы Лайт

Question

Здравствуйте. У меня не так давно (примерно пару месяцев назад) перестала работать Яндекс станция Лайт.
На нажатие кнопок Алиса не реагирует, на голос тоже. Также станция очень сильно нагревается. В приложении Дом с Алисой пишет: Яндекс Лайт не в сети. Ещё, если не ошибаюсь, за пару дней до этого инцидента Алиса стала заикаться или как-то тихо говорить.
Что делать? Подарку меньше полугода.

Answer 1

Единственное решение - написать в подержку умного дома в приложение Яндекс. С вами свяжуться мене, чем за 3 минуты, и проведут диагностику дистанционную.

Answer 2

Решение проблем с Яндекс станцией Лайт: 1. Проверьте подключение: • Убедитесь, что станция подключена к розетке и адаптер питания работает. • Проверьте Wi-Fi соединение. Перезагрузите роутер и попробуйте подключить станцию к другой сети Wi-Fi. • Убедитесь, что на станции не активирован режим Не беспокоить. 2. Перезагрузите устройство: • Отключите станцию от сети на 10 секунд, затем снова включите. • Сбросьте настройки станции до заводских. Для этого нажмите и удерживайте кнопку отключения микрофона на 10 секунд, пока не замигает индикатор. 3. Обновите ПО: • В приложении Дом с Алисой проверьте, есть ли доступные обновления для ПО станции. • Обновите приложение Дом с Алисой до последней версии. 4. Перегрев: • Убедитесь, что вокруг станции достаточно места для циркуляции воздуха. • Не ставьте станцию на солнце или вблизи источников тепла. • Если станция продолжает перегреваться, обратитесь в службу подержки Яндекса. 5. Не реагирует на голос/команды: • Проверьте микрофоны станции. Убедитесь, что они не забиты пылью или другим мусором. • Попробуйте говорить громче и четче. • Перезагрузите станцию (см. пункт 2) . 6. Заикается/тихо говорит: • Проверьте скорость интернет-соединения. • Перезагрузите роутер. • Отключите другие устройства, которые могут потреблять много трафика. • Перезагрузите станцию (см. пункт 2) . 7. Гарантия: • Если станция на гарантии, обратитесь в службу подержки Яндекса. Вам могут помочь с ремонтом или заменой устройства. Служба подержки Яндекса: • Телефон: 8 495 919-59-99 • Сайт: • Приложение: Дом с Алисой Важно: • Перед тем, как обращаться в службу подержки, соберите всю информацию о проблеме, с которой вы столкнулись. • Опишите симптомы, действия, которые вы уже предприняли, и любые другие relevantные сведения.