Описатьвозможные последствия для турпредприятия, если потребитель пишет жалобу

Question

Потребитель, обратившийся в ваше турпредприятие, остался недовлен качеством оказанных тур услуг. На данные тур услуги вы имете сертификат качества. Описать возможные последствия для вашего турпредприятия, если потребитель пишет жалобу

Answer 1

На латвийском сайте нашёл предложение поездки в Хорватию.
Обратился к ним по майлу (я так привык, даже подписывал договор онлайн! ) .
Они ответили по-латышски.
Ответил, что не понимаю. И они по телефону заверили, что гид будет говорить и по-русски.
Но за 10 дней ни одного слова по-русски она не произнесла!
По возвращении, они ответили, что обращаться к ним надо ТОЛЬКО на государственном языке и письменно.
В отзывах на сайте меня сразу банили.
И я продемонстрировал им свои возможности фотошопа.
И побещал разместить жалобу на Ютубе.
Вот тут они пересрали больше, чем обращение в госструктуры!
Потом разговорился с соседом-юристом.
Это статья о мошенничестве.
Вплоть до лишения лицензии!