Question

Проанализируйте, какое нарушение культуры деловой речи привело к коммуникативной неудаче в следующей ситуации. Опишите языковые, коммуникативные и риторические причины появления кризиса: Некто Адамс, шевелюра которого стала катастрофически редеть, написал письмо в научно-исследовательский центр одной химической компании с просьбой посоветовать ему, как сохранить волосы. Через некоторое время пришел ответ: Вы лучше сохраните волосы, если будете собирать их в полиэтиленовый мешок с кусочками нафталина. Мешок рекомендуется держать в темном, прохладном и не слишком сухом месте.

Answer 1

По-моему этому Адамсу следовало выражаться ясне и не использовать многозначных слов вне однозначного контекста.
В результате в отделе входящей кореспонденции компании возник соблазн использовать двусмысленность для создания комического эффекта при составлении формально безупречного ответа. Этакий светлый лучик невинной радости посреди хмурого пейзажа обрыдшей рутины.

Написал бы Адамс попросту, что ему необходимо средство от облысения (если таковое существует, конечно) . И тогда химической компании нечем было бы крыть: им оставалось или собщить ему стоимость товара и методику применения, или признаться, что запрашиваемого средства в их распоряжении не имется и они о таковом не осведомлены.
PS
Самое смешное, что такое средство есть, оно дёшево и эффективно, хотя и несколько хлопотно при правильном применении. Впрочем, в химических компаниях не обязаны знать о нюансах косметологии.
Адамс обратился не по тому адресу, в этом и была его главная ошибка.