светодиодная лампа. врпрос по гарантии.

Question

светодиодная лампа вышла из строя через 1-месяц после покупки. На упаковке и паспорте указан срок гарантии 3 года. В магазине отказывают в гарантийном случае, говоря, что обращайтесь к производителю (китай) Мы даем на проверку 2 недели. и мы не спец. магазин (продуктовый) . как тут быть, если какое прова потребителя (покупателя) ?

Answer 1

читал даже судебные дела на эту тему.
это очередная хрень в нашем законодательстве.
гарантию дает кто? производитель.
значит он обязан вернуть деньги или поменять товар.
но многие ритейлеры идут на встречу клиентам и принимают товар как бракованый.
совет-покупать в больших магазинах

Answer 2

с наличием чека в Роспотребнадзор - пиндюлей магазу вставят по первое число, если на упаковке или чеке прописана гарантия - магаз обязан как продавец обеспечить гарантию, по крайней мере спецмагазы (не продуктовые, торгующие чем придется) е обеспечивают

Answer 3

Вобще-то правы. Магазин может давать свою гарантию, а может и не давать. я так жесткий диск менял. Сказали - у нас гарантия на год, а у вас два прошло. Гарантия производителя действует, наша нет. Или шлите ему сами, или можем и мы послать. но за ваши деньги.

Answer 4

тебе в другую категорию.

Но по технической стороне сразу скажу: поменяешь на другую аналогичную - и будет то же самое.

Дешевые светодиодные лампы - гуано редкое. Суть в чем: светодиоды очень боятся перегрева. А мощным светодиодам в работе еще и теплотвод нужен!
То есть если это не индикаторные светодиоды типа как в зажигалках, а мощные светодиоды - то светодиоды обязательно монтируются на теплопроводящей подложке и устанавливаются на радиатор!

Первые светодиодные лампы серьезных производителей были с металлическим корпусом, но производители смекнули, что тогда продажи упадут, т. к. лампы будут работать много много лет. Вот и стали делать гуано.
Вместо радиатора или металлич. корпуса с ребрами - теперь просто пластмассовая скорлупка. Светодиоды в таких лампах греются до температур, превышающих критическую рабочую.

совет на будуще - не покупай мощные лампы, если корпус сделан из голого пластика и нет радиатора.
Лампы до 4вт - еще можно, если в них хотя б есть вентиляционные отверстия или керамический корпус.

Так что уж лучше ставить КЛЛ (сберегайки)

Answer 5

Все свои требования нужно выражать в письменном виде: пишется претензия в двух экземплярах, несётся на подпись продавцу. В таком случае шанс быть посланным резко сокращается.

Answer 6

По гарантии Вы можете обратиться как к производителю, так и к продавцу. То что они дают две недели гарантии нужно посмотреть как написано, а то это запросто можно рассматривать как две недели плюсом к гарантии производителя.
Пишите письменную претензию им, получайте ответ и если нет то в суд. Это их проблема разборок с производителем. Они должны Вам предоставить письменный ответ с обоснованием отказа, а обоснование может быть только ответ производителя